FAQs

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes :

 

 1. Quels sont les coûts de livraison ?
Les frais de port sont offerts à partir de 40€ d'achat.

 

 2. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison se fait entre 8 et 15 jours (Ouvrable).

Si cela fait moins de 3 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 4 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive que de manière très exceptionnelle.


3. Pourquoi la livraison est si longue ?

Notre entreprise travaille avec des fournisseurs du monde entier afin de pouvoir vous offrir des produits de qualité au meilleur prix. 

Nous traitons donc directement avec les créateurs et fournisseurs (souvent à l'étranger), raison pour laquelle nos délais de livraison peuvent aller exceptionnellement jusqu'à 3 semaines.

 

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Si votre article arrive cassé, envoyez-nous des photos et ensuite nous vous ferons parvenir un nouvel article. Si vous préférez un remboursement, vous devrez nous le renvoyer et il vous sera remboursé à réception.

5. Je me suis trompé dans la couleur d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande.

 

6. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure.

Vous avez 30 jours à partir de la réception de la marchandise.

Il vous suffira de nous retourner l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de retour seront à votre charge.

 

7. Comment faire pour vous contacter ?

Par email (réponse sous 24h) : laboiteachicha@gmail.com  ou en cliquant sur "Contact" en bas de la page.


8. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel téléphonique. 

Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement.